ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

У меня есть вопрос о доставке и возврате

Мы предлагаем Вам пройти по данной ссылке, чтобы получить необходимую информацию.

Каким образом Вы выбираете мастеров для участия в проекте ArtisanArt?

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Гарантией качества.

Все ли изделия, представленные на ArtisanArt, сделаны вручную?

Несомненно работа мастера заключается в создании изделий своими руками, но это не означает, что мастер не может прибегнуть к помощи машин (например, для шлифовки изделий из стекла и дерева, для техники точного литья, для некоторых типов швейных работ). Если у Вас есть другие вопросы, касающиеся критериев отбора изделий и мастеров, представленных на сайте, мы предлагаем Вам ознакомиться с нашей Гарантией качества.

Как совершить покупку на ArtisanArt?

Мы предлагаем Вам перейти по ссылке и ознакомиться с Условиями пользования.
ArtisanArt объединяет мастеров, которые хотят продавать свои творения через Интернет. Когда Вы делаете заказ, мастер получает уведомление. Если изделие уже готово, мастер может сразу же его упаковать и отправить Вам из своей мастерской. Некоторые мастера уточняют сроки реализации, потому что они создают изделие непосредственно после получения Вашего заказа.

Почему я не могу сделать заказ у нескольких мастеров одновременно?

Мы знаем об этой проблеме и работаем над ее решением. Однако на данный момент наша платежная система не позволяет допустить одновременную оплату изделий, созданных разными мастерами. Чтобы облегчить процесс покупки на сайте ArtisanArt, мы создали специальную опцию «Список желаний», в который Вы можете добавить понравившиеся изделия для последующего приобретения.

Безопасен ли платеж на сайте ArtisanArt?

Да, все транзакции на сайте полностью защищены доверенной третьей стороной Stripe, которая работает с более чем 100 000 компаниями по всему миру. Stripe соответствует требованиям Совета по стандартам безопасности платежных карт (PCI), который был создан American Express, Visa Inc. и Master Card.

Безопасен ли сайт ArtisanArt?

На сайте есть сертификат SSL (Secure Socket Layer), который гарантирует конфиденциальность обмена информацией на ArtisanArt.